PureMF · FAQ
Помощь и ответы на вопросы
Коротко о покупках, складе, доставке и оплате. Подробные условия указаны в публичной оферте.
Начало работы
Как получить адрес склада в США?
Зарегистрируйтесь и подтвердите e-mail. Адрес подключённого склада появится в личном кабинете.
Как указать адрес при покупке?
Скопируйте адрес склада из кабинета и укажите его в магазине. Данные получателя и идентификатор аккаунта переносите точно так, как они показаны в кабинете.
Как узнать, что посылка поступила?
Входящая посылка появится в кабинете после приёмки и идентификации на складе. Если отправление не видно, сообщите поддержке трек-номер.
Посылки на складе
Какие фотографии я получу?
Три базовые фотографии посылки входят в стандартную обработку. Дополнительные фото можно заказать отдельно по опубликованному тарифу.
Сколько хранится посылка?
Первые 14 календарных дней бесплатны. По согласованию хранение возможно до 45 дней всего; с 15-го дня — $0.50 за посылку в сутки. Консолидация не продлевает срок.
Можно ли объединить несколько покупок?
Да, несколько входящих посылок можно объединить в одну исходящую. Состав и доступность услуги зависят от товаров и ограничений перевозчика; цену услуги показываем до подтверждения.
Можно ли вернуть товар в магазин?
Возврат в магазин возможен по его правилам и при наличии подходящего возвратного лейбла или согласованного поручения. Условия и стоимость сообщим до выполнения.
Доставка и оплата
Цена калькулятора окончательная?
Нет. Калькулятор даёт предварительную оценку по введённым параметрам. Итог подтверждаем после упаковки, измерения и взвешивания — до оплаты и отправки.
Чем отличаются Plus и Select?
Это два разных метода доставки. Plus рассчитан на посылки до 2 кг, Select — до 31 кг при доступности тарифа для страны, веса и параметров посылки.
Когда и как оплачивать доставку?
После упаковки в кабинете появится счёт с расчётом. Доступные способы оплаты показываются перед её подтверждением; отправка происходит после оплаты.
Есть ли защита отправления?
Защита отправления — дополнительная услуга. Условия покрытия и цена раскрываются до выбора; это не замена обязательных прав при утрате или повреждении.
Связь и решения
Как связаться с PureMF?
Контакты указаны на отдельной странице. Если у вас уже есть аккаунт, создайте обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета.
Что делать при повреждении или задержке?
Сохраните упаковку и фотографии, сообщите номер отправления и описание проблемы в поддержку. Мы уточним статус или поможем с претензией к перевозчику.