Дата вступления в силу: 14 октября 2026 года Версия: 1.2
1. Назначение Политики и сфера действия
Настоящая Политика обработки персональных данных («Политика») объясняет, как обрабатываются персональные данные пользователей сайта https://puremf.me, личного кабинета и услуг PureMF по выкупу, приёму, складской обработке и международной пересылке товаров.
Политика применяется к данным, которые Пользователь предоставляет при регистрации, оформлении или исполнении Заказа, обращении в поддержку или претензионный канал, а также к техническим данным, получаемым при использовании Сайта. Она дополняет Публичную оферту PureMF и не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные применимым законодательством.
2. Кто отвечает за обработку данных
ОсОО «БАЛК РЭНДЖ» («Компания») является оператором сайта PureMF и личного кабинета, определяет цели и основные средства обработки данных для регистрации, ведения аккаунта, поддержки и функционирования Сервиса.
Адрес: Кыргызская Республика, 720017, г. Бишкек, Первомайский район, пр. Ч. Айтматова, д. 16, кв. 68. Регистрационный номер: 219383-3301-ООО Контакт по вопросам персональных данных: [email protected].
Компания является единственным Исполнителем Заказов PureMF и отвечает за обработку данных, необходимых для выкупа, приёма, хранения, упаковки, отправки, расчётов, возвратов и рассмотрения претензий. Оператор сайта и Исполнитель — одно юридическое лицо.
Компания обрабатывает только тот объём данных, который необходим для соответствующей функции, Заказа или исполнения требований закона.
3. Какие данные могут обрабатываться
Данные могут поступать непосредственно от Пользователя, автоматически при использовании Сайта, от платёжного сервиса в объёме статуса операции, а также от участников доставки и иных лиц, когда это необходимо для исполнения Заказа.
Некоторые данные необходимы для заключения и исполнения договора, другие предоставляются добровольно. В зависимости от используемой функции Сервиса мы можем обрабатывать перечисленные ниже категории данных; для каждой из них указано, является ли предоставление обязательным или добровольным и каковы последствия отказа.
В зависимости от используемой функции Сервиса мы можем обрабатывать:
- Данные аккаунта и связи — имя, e-mail, номер телефона, страна и адрес доставки, язык общения, идентификатор Пользователя и данные входа в личный кабинет.
Обязательно (кроме языка общения). Без этих данных невозможно создать личный кабинет, оформить Заказ и организовать доставку.
- Данные Заказа и Посылки — персональный идентификатор складского адреса, трек-номер, сведения об отправителе и получателе, ссылки на товары, описание, стоимость, вес, габариты, фотографии Посылки, историю услуг и доставки.
Обязательно в объёме, необходимом для конкретного Заказа. Без этих данных невозможно выкупить, принять, обработать, упаковать и отправить Посылку.
- Данные для расчётов — сумма, валюта, статус и идентификатор платежа или возврата. Полный номер банковской карты и защитный код обрабатываются соответствующим платёжным сервисом, а не PureMF.
Обязательно. Без этих данных невозможно провести оплату и возврат средств.
- Таможенные и идентификационные данные — данные получателя, описание и стоимость товаров, а также паспортные, идентификационные или налоговые сведения.
Обязательно, только если они необходимы для конкретной перевозки, таможенного оформления либо исполнения закона. Без них международная перевозка или таможенное оформление невозможны.
- Обращения — переписка со службой поддержки, претензии, документы и иные материалы, приложенные Пользователем.
Добровольно, но необходимы для рассмотрения конкретного обращения. При отказе предоставить эти данные мы не сможем рассмотреть обращение или претензию по существу.
- Технические данные — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы событий, технические идентификаторы и файлы cookie, если они используются на Сайте.
Обязательно для строго необходимых технических cookie; добровольно для аналитических и маркетинговых cookie. Отказ от необязательных cookie не влияет на использование Сервиса.
Если для конкретной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Отказ от рекламных сообщений или отзыв согласия на необязательную обработку не влияет на исполнение уже заключённого договора, если соответствующие данные не необходимы для такой услуги.
Мы не просим предоставлять сведения о здоровье, биометрические данные или иные специальные категории данных, если они не требуются законом. Пользователь не должен направлять такие сведения в поддержку без необходимости.
Если Пользователь передаёт данные другого лица, в том числе отправителя или получателя Посылки, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи и, когда это требуется, информирование этого лица. Это не освобождает Компанию от их собственных обязанностей по защите данных.
4. Цели обработки и правовые основания
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
| Цель | Пример данных | Основание обработки |
|---|---|---|
| Регистрация и ведение личного кабинета | e-mail, данные аккаунта, технические журналы | заключение и исполнение договора; законный интерес в безопасной работе Сайта |
| Исполнение Заказа | контакты, адреса, сведения о Посылке, таможенные данные | заключение и исполнение договора; выполнение требований закона |
| Оплата и возврат | сумма, валюта, статус операции | исполнение договора; выполнение требований расчётов и законодательства |
| Поддержка, претензии и защита прав | переписка, номер Заказа, документы | исполнение договора; законный интерес в рассмотрении обращения и защите прав |
| Безопасность, предотвращение мошенничества и нарушений | данные аккаунта, журналы событий, сведения о Посылке | законный интерес в безопасности Сервиса и соблюдении правил перевозки; выполнение требований закона |
| Маркетинговые сообщения и необязательная аналитика | e-mail, cookie-идентификаторы | согласие — если оно требуется применимым правом |
Если для конкретной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Отказ от рекламных сообщений или отзыв согласия на необязательную обработку не влияет на исполнение уже заключённого договора, если соответствующие данные не необходимы для такой услуги.
Мы не используем данные для новой цели, несовместимой с первоначально заявленной, без надлежащего правового основания и, когда это требуется, предварительного информирования Пользователя.
5. Кому могут передаваться данные
Данные передаются только в объёме, необходимом для соответствующей цели, следующим категориям получателей:
- складскому оператору и подрядчикам, участвующим в приёме, хранении, упаковке и отправке;
- перевозчикам, почтовым, курьерским и логистическим организациям;
- платёжным сервисам — для проведения платежа, возврата и противодействия мошенничеству;
- таможенным органам, таможенным представителям и иным лицам, когда передача необходима для международной перевозки, таможенного оформления или требуется законом;
- поставщикам ИТ-инфраструктуры, хостинга, связи и технической поддержки, которые обрабатывают данные по поручению и в пределах предоставленных полномочий;
- профессиональным консультантам и аудиторам — когда это необходимо для соблюдения закона, защиты прав или осуществления деятельности;
- государственным органам, судам, банкам и иным лицам, если это требуется законом, необходимо для защиты прав или исполнения обязательного решения.
При реорганизации, продаже бизнеса или его части данные могут быть переданы правопреемнику или предполагаемому приобретателю в объёме, необходимом для такой сделки, при соблюдении требований закона и конфиденциальности.
PureMF не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы без отдельного основания, предусмотренного применимым правом.
6. Международная передача данных
PureMF оказывает международные услуги. Данные могут обрабатываться и передаваться в страны, где находятся Компания, склад, перевозчик, платёжный сервис, отправитель, получатель Посылки или государственные органы, участвующие в перевозке и таможенном оформлении.
Передача осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения Заказа, выполнения требований закона, защиты прав или иной законной цели. Компания применяет меры и правовые основания для передачи, необходимые в соответствии с применимым законодательством.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки:
- данные аккаунта — в течение его использования и разумного периода после закрытия для разрешения незавершённых вопросов;
- данные Заказа, доставки, платежей, возвратов и таможенного оформления — в течение сроков, требуемых законом, правилами расчётов, перевозки и сроками возможного предъявления требований;
- переписка и претензии — в течение рассмотрения обращения и последующего периода, необходимого для защиты прав;
- данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва либо прекращения соответствующей цели, если законом не установлен иной срок.
По окончании применимого срока данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Закрытие аккаунта не означает немедленного удаления всех данных: часть данных может сохраняться для исполнения незавершённого Заказа, возврата средств, рассмотрения претензии, выполнения требований закона или защиты прав.
8. Безопасность
Компания применяет организационные и технические меры, соразмерные характеру данных и рискам: разграничение доступа, аутентификацию, защищённые каналы передачи, журналирование, резервное копирование.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа к личному кабинету и незамедлительно сообщать на [email protected] о подозрении на несанкционированный доступ.
Компания заключает договоры со всеми обработчиками данных (включая складских операторов, ИТ-подрядчиков и иных привлекаемых лиц), требуя от них принятия мер защиты данных, соответствующих требованиям законодательства Кыргызской Республики о защите персональных данных и иных обязательных применимых норм, включая предотвращение несанкционированного или случайного доступа, обработки, удаления, потери или использования персональных данных.
9. Cookie и аналогичные технологии
Строго необходимые технические cookie могут использоваться для работы Сайта, безопасности, выбора языка и сохранения сессии. Необязательные cookie, включая аналитические и маркетинговые, включаются только после получения согласия, если такое согласие требуется применимым правом.
До подключения необязательной аналитики, рекламных систем, чата или иных сторонних технологий на Сайте должен быть размещён cookie-баннер и актуализирована информация о соответствующих получателях данных и сроках хранения cookie.
10. Права Пользователя
Пользователь может направить на [email protected] или через личный кабинет запрос о доступе к данным, их исправлении, удалении, ограничении обработки, возражении против обработки, отзыве согласия или реализации иных прав, предусмотренных применимым правом. Для защиты данных может потребоваться подтверждение личности заявителя. Исполнение запроса может быть ограничено в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством, в том числе при обязанности сохранить данные или необходимости защиты прав.
Компания рассматривает запросы как по работе сайта, так и по исполнению Заказов через единый контактный канал. При необходимости она взаимодействует с привлечёнными обработчиками, сохраняя собственные обязанности перед Пользователем.
Мы отвечаем на запросы о доступе в наиболее короткий срок, установленный применимым законодательством, но в любом случае не позднее 40 календарных дней с момента получения запроса. Если применимое законодательство страны вашего проживания устанавливает более короткий срок, применяется этот более короткий срок.
11. Внешние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на сайты магазинов, перевозчиков, платёжных сервисов и иные внешние ресурсы. Настоящая Политика не регулирует обработку данных такими лицами. Перед передачей данных на внешнем ресурсе Пользователь должен ознакомиться с его политикой конфиденциальности.
12. Дети
Сервис предназначен для лиц не моложе 18 лет. Если Компании станет известно, что данные были предоставлены несовершеннолетним лицом без требуемого участия законного представителя, такие данные будут удалены либо их обработка будет ограничена в соответствии с применимым законом.
13. Изменение Политики
Новая редакция Политики публикуется на Сайте с датой вступления в силу. Если изменение существенно влияет на права Пользователя или осуществляется в случаях, когда уведомление требуется законом, Пользователь уведомляется дополнительно доступным способом.
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных, реализации прав или международной передачи данных:
ОсОО «БАЛК РЭНДЖ» E-mail: [email protected] Адрес: Кыргызская Республика, 720017, г. Бишкек, Первомайский район, пр. Ч. Айтматова, д. 16, кв. 68.